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百度高调推出“直达号” 欲与腾讯阿里抢食O2O市场
文章出处:微网  更新时间:2014-09-04  点击率:
百度高调推出“直达号” 欲与腾讯阿里抢食O2O市场

   【Micronet.cn】昨日,在百度2014世界大会上,百度宣布推出“直达号”,为传统服务行业向移动互联网转型提供解决方案,在业内引起高度关注。


  事实上,在最近一轮的移动互联网“圈地运动”中,腾讯、阿里巴巴和百度三家平台级企业采用了同样的一种思路:用微信、支付宝钱包、移动搜索框这三种超级入口为基础,推出不同的公众号、服务号、直达号拉拢商家进驻。

  百度有意抢占万亿O2O服务市场

  记者体验后发现,事实上,百度这次推出的“直达号”和微信的公众号、支付宝钱包的“服务号”类似,可以看作一个为商家优化的高级版“轻应用”。

  据悉,“直达号”集搜索、LBS(基于地理位置的服务)、微信公众账号、点评、支付功能于一身。“直达号”将允许用户随时随地迅速“到达”所需的商家服务,方式可以是移动搜索、@账号、地图、图像搜索等。最重要的是,商户可以在3分钟之内开通“直达号”,用户还可以像在天猫上买东西一样在“直达号”上订餐、买电影票、买保险等。并且,商户可以利用“直达号”查询用户情况、精准推送信息、查询用户订单及评价情况。以当天的发布情况来看,业内猜测,百度欲将“直达号”打造成为一款对于商户来说是易开通、易到达、高转化和强留存的应用。

  百度副总裁李明远拿“海底捞火锅”举例,通过精准匹配百度平台十万量级的客户需求以及@海底捞直达服务、百度地图、智能推荐等方式,“直达号”每日可为海底捞带来约1500个新增订单。

  记者在手机百度APP的的移动搜索框中输入“@海底捞”,就直接进入到海底捞商家的“直达号”里。进入后,你会发现几个通过色块呈现的功能模块,比如订餐、菜单、外卖等;而下方一栏则是“咨询”、“评价”、“分享”和“更多”四个扩展功能。在咨询一栏中,你可以与客服在线沟通,在评价中可以点评商家,在分享中则可以把直达号直接分享到各个社交网络上。

  同时,“直达号开放平台”也于昨日同步上线,初期将采取邀请制,商家可以通过到该平台申请首批10000个邀请码。据记者了解,“直达号”开放平台将于年内全面开放申请。

  “直达号”欲解决商户痛点

  对于“直达号”的发布,业内难免将商户“直达号”与公众账号、CRM(客户关系管理)系统与公众平台、消息推送与微信群发、百度钱包与微信支付之间进行对应比较。

  “‘直达号’横看竖看都是冲着微信去的。”在业内人士看来,昨天的“世界大会”,百度也算是正式向它的竞争对手宣战了。

  值得关注的是,李彦宏现场“喊话”,对微信公众号为商家所提供的服务功能表示质疑。

  他认为,微信公众号具有两个缺点,一个是个性化服务受限,他指的是微信开放平台后台的限制;另一个是效率低。他提到,如果商家不具备自己开发公众号后台的能力,需要找第三方服务商(ISV)来搭建,那么可能需要长达一个月的时间来完成。

  同时,李彦宏举例说,某家品牌汽车的经销商公众号,订阅者的数量为5000(这些都是对于4S店非常有价值的老客户),但通过公众号预约服务的却只有不到5%,转化到服务的转化率为0。

  对此,有网友对李彦宏的观点表示支持。网友“林子”评论:“公众账号基于二维码的发现机制让商家获取新用户十分困难。微信刻意打击营销,公众账号更多是兴趣关注而不是显性需求。再加上微信认证的重重壁垒,以及微信营销的泛滥,都成为微信发展的阻力。”但也有人极力为微信“正名”:“其实,微信一直需要兼顾用户体验和掌握社交核心数据的发展思路,平衡两者确实很难。”

  “直达号”能否“弯道超车”?

  既然“直达号”与微信的公众号、支付宝钱包的服务号功能类似,腾讯、阿里也有强大的流量和整合资源的能力,那么,百度“直达号”会成功吗?

  记者了解到,目前微信商家公众号的大多数消费者倾向于使用餐厅、信用卡等应用场景的公众号。“选择餐厅一般都是因为扫一扫可以打折,但向服务员出示完也就取消了;信用卡公众号是因为小额消费短信没有提醒,公众号则可以实现这个功能。”消费者小沈对记者这样解释。

  而另一位竞争对手阿里支付宝钱包的服务号,虽此前曾与7-11、海王星辰等连锁企业进行了“样板式”合作,但消费者似乎并不太买账。

  记者随机采访了10位消费者,用支付宝服务号的用户大多数倾向于使用“中国移动”、“电力局”等生活号。有消费者坦言,“用支付宝定期缴费挺方便,别的功能平时使用度并不高。”

  究其原因,有业内人士分析,阿里的支付宝钱包是基于“支付”的,在支付界阿里算是“巨头”,但还要让它继续形成驱动效应,完成商家服务号的相关功能,目前来看未免有些强人所难。

  有业内人士坦言,“百度大数据并不擅长支持O2O,也很难在短期内建立好CRM体系”。也有人对“直达号”表现过度乐观,“百度本身就极具营销基因且没有社交的牵制,因此可以放心大胆做营销。加上大数据、LBS以及需求入口这些优势,很可能会后来居上压过微信。”
 
 

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