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售假?消费者有权向平台或商家1+1索赔
文章出处:微网  更新时间:2014-07-29  点击率:
网购中,最重要的就是信任问题,对于电子商务的发展来说,当前事件严重的损害了业内的经营,大店如此,小店更难令人信服。不过我们还是相信,中国的电子商务事业,并不会因为某一小部份害群之马而破坏掉。
 【深圳微网】7月29日消息,昨日,有媒体曝出聚美优品、京东等多个电商平台出现入驻的第三方商家售假情况,引起业内哗然。针对此种情况下,平台和第三方商家所要承担的法律责任和相关法律问题,亿邦动力网咨询了安晋律师事务所律师杜征平。

假平台承担连带责任

杜征平认为,一旦第三方商家售假被查实,聚美优品、京东等平台商要承担连带责任。因为消费者在电商平台购物,直接面对的是平台商。所以平台商一定要尽到审查义务。平台上的商家售假行为确定,消费者有权向平台商追究全部的赔偿责任。

同时,售假的第三方商家需要承担售假的最终责任,并承担面向消费者的全部赔偿责任。杜征平指出,如果平台商已经给予消费者赔偿,平台商有权向第三方商家追究赔偿。

查看最新《消费者权益保护法》,关于第三方商家售假适用于第四十九条明确规定:“经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的一倍。”所以售假事实确定后,消费者有权向第三方商家或者平台商要求1+1赔偿。

关于维权流程,杜征平律师强调,为了维护自身权益,消费者可以先自行向第三方商家或平台商提出赔偿要求和相关售假证据。如果没有得到良好处理,消费者可以通过向消协投诉或向法院起诉这两种方式维权。通过法律途径维权,消费者需要准备两方面的证据:双方建立买卖关系的证据;证明商品质量存在问题的证据。

“发票等证据都可作为双方建立买卖关系的证据,此类证据较容易获得。而证明商品质量存在问题可能要借助第三方质量鉴定机构的出具凭证。”杜征平律师表示。

据悉,电商平台在都会针对会对入驻的商家做一定程度的审查。京东方面表示,2014年以来,京东一直不断加大对平台商品的抽检力度,每周抽检不少于三次,且抽检覆盖全部品类。

有业内人士指出,电商平台上入驻的第三方商家可能达到上百万量级,对于第三方商家的监管也愈加困难。

对此,杜征平律师认为,要想规避售假所带来的风险,平台上需要加强事先预防,提高对商品和入驻品牌的审核,加强对商家的监管。一旦出现第三方商家售假,平台商要和第三方商及时进行赔偿责任的明确,避免因赔偿带来的损失。

昨日有媒体报道,有一家供应商祥鹏恒业通过多个电商平台销售假冒廉价奢侈品,这些电商平台包括聚美优品、京东、1号店等。聚美优品和京东已经分别发布声明,称已经关闭相关店铺,均没有提到如何赔偿问题。该事件引起业内对于电商平台在第三方商家售假事件中应当承担怎样的责任的热议。
 
 网购中,最重要的就是信任问题,对于电子商务的发展来说,当前事件严重的损害了业内的经营,大店如此,小店更难令人信服。不过我们还是相信,中国的电子商务事业,并不会因为某一小部份害群之马而破坏掉。
 
 
 
 

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