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试错思维,怕错为戒 【微网】
文章出处:微网  更新时间:2013-06-19  点击率:
试错思维,怕错为戒 【微网】

为什么我们怕错?因为错误的成本太高了。

在商场组织一次团购,要花多少时间精力?得有多少人来布展位,有多少人提供货物导购,有多少收银员结帐,所有这一切都是成本,如果那一环节做错了,都是巨大的损失。
不犯错,尽可能少的错,就成了传统时代的行动指南,“怕错”,“追求完美”成为CEO最基本的管理哲学。
当我们总是把错误当成灾难,做公司最重要的一件事就是防止犯错,因为错误就是灾难。
但互联网时代,一切都变了,请问,在聚划算上组织一次团购有多少成本?完全失败了又有多少成本?

在互联网时代,行动的逻辑变了,不要怕错,一定要敢于试错。
错误不再是灾难,犯错,试错,改错,这是互联网电商时代的最新生存哲学。
做到完美不再是标准,快才是标准。
为什么会这样?原因是成本结构变了,当大量行为都在网上进行的时候,物质成本几乎可以忽略不计,唯一的成本就是人的成本,员工能力成为最大的成本。
而如何提高人的能力?向专家学习的时代过去了,在互联网时代,知识的创造方式不再是专家创造,每个人都在都在创造知识。
而在一个人人都在创造知识的年代,向客户学习,从行动中学习,才是互联网时代的主流。
互联网让客户价值成为公司的唯一追求,如何实现客户价值也就成为公司的唯一成本。
当客户价值成为唯一追求的时候,制造不是成本,如何让客户购买与使用才是成本,否则,随便你制造多少都没有。
当客户价值成为唯一追求的时候,写小说不是成本,如何让消费者阅读才是成本;否则,任你写上三五年才写出一部小说,也没用。
是的,当我们以客户为中心的时候,我们会发现真正的成本不在制造,而在客户使用。
产品造出来不是问题,真正的问题是我们如何让客户使用,如何让客户阅读,如何让客户知道。
一句话,客户的需求很难通过调查获得,客户的需求很难通过模型预测,因为客户自己都不知道自己的需求是什么。

在互联网时代,掌握客户需求最好的方法,就是变成客户生活的一部分,而成为客户一部分都好的办法就是试错。
举个例子,参加一次“聚划算”的团购有多少成本?完全做错了又有多少成本?
同样,一个新产品出来,放上去销售,然后市场反响不好,这有多少成本?
电商巨大的好处,就是改错的成本非常小,我们过去改一个错误太难了!

试错的原理是:让购买的人来设计,让错误改变错误者,让行动提高行动力。
什么叫让购买的人来设计?过去因为“怕错”,不错的最好办法,就是公司领导说了算,于是公司领导就变成了客户的标准,于是领导就是客户,只要领导满意了就没问题。
领导不会错?当然会错,但他们错了,没人会批评他们呀,长此以往,公司便变得僵化与官僚。为什么优秀的公司会死亡,因为越来越走向以老板意见为中心,而使得客户离开。
快是如何产生的?不怕错,愿意试错,通过错误改正错误者,让消费者参与到产品的设计与制造中来,让行动来改善行动力,快就产生了。
这就是O2O模式的魅力,因为“商”主要在线上,线上的“O”试错的成本非常小,错误不是由老板改善的,而是由客户的批评改善的,客户就是老板。

传统企业做电商,最大的问题,就是用传统的思维方式做
电商,总想追求完美,想好再做。说白了,长时间在传统产业中,或多或少都患上了”完美强迫症”。
完美强迫症最基本的思维方式是:凡是不完美的,都是没有价值。在制造时代,大众化与标准化下的产品思维,就是要做到完美,不完美的产品是没有价值的。
但在小众时代与个性化时代,什么叫完美?举个例子,一件衣服穿了10年还不坏,但iphone手机用了2年左右就不好用了,不坏的衣服未必是好事,两年不好手,于是换手机,就未必是坏事。
从人的角度,从服务的角度,而不是从产品的角度,“完美”就有了完全不同的解释。某个客户想买只有一只袖子的衣服,这个产品按大多数人的标准,肯定是不完美的,但对这个特殊要求的客户,确是超级完美的。
小众化的时代到来了,小众化时代,是一个企业与客户一体化的定制电商时代。在这个时代,个性化将会成为主流,个性化将会战胜标准化。

电商
时代的营销是参与营销,是体验营销,是客户与企业一体化的营销。
一句话:参与就是一切,客户不再是外在的看客,客户成为企业创造价值的一部分,这就C2B模式的核心,由客户来决定制造的价值链。
于是我们看到,最成功的互联网企业,是那些勇于试错,勇于不断改正的企业。
时代变了,所以客户对产品的更新换代就变成了快,怎么快?让购买者来设计,让错误修改错误,让行动来提升行动!

 


文章编辑:微网网络   最好的微信商城系统尽在Micronet微网

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