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网店常见问题(供新店长参考)
文章出处:微网  更新时间:2012-11-27  点击率:
网店常见问题(供新店长参考)
一、开网店费用或手续?

很多人问这个问题,可以很明确的说,开网店是免费的,当年强大的易趣就是收费被淘宝的免费给打败了!
而开店手续呢?现在目前还不用去办什么手续,只要年满18周岁,有身份证和网上银行就可以!

二、如何开店?哪个平台好?

具体开店流程可参见:
《淘宝开店流程》http://www.swzz.net/wsxy/wsxy_page.asp?id=1
《易趣开店流程》http://www.swzz.net/wsxy/wsxy_page.asp?id=2
《拍拍开店流程》http://www.swzz.net/wsxy/wsxy_page.asp?id=4

三、如何开通网上银行?

参见http://www.swzz.net/wsxy/wsxy_page.asp?id=6《建设银行开通网上银行步骤》文章

四、如何申请支付宝?
参见支付宝官方http://club3.alipay.com/yy/club/yanshi/index.html

五、网店起名?

很多人喜欢在网店名中加一个自己名字中的一个字,其实这样很不好,给网店名做了很多限制.网店名最重要的是要让人第一眼看到就有一种新颖,又能联想去你网店商品的意思!

六、商品介绍怎么写?

商品介绍应该怎样写才算具体呢?这个很简单,查看同类商品网店,多看几个,参考一下,综合起来就有一套了!

七、网店域名?

很多人想拥有一个自己网站独立的域名,因为网店上提供的是二级域名,不好记.买独立域名,要看你买.COM或.NET或.CN或别的,每个类型价格是不一样的,每个公司的售价也是不一样的!

八、辞去工作,专职网店?

个人意见是,最好不要这样,因为网上开店并不是大家想象中的那么容易.很多人只是一时的兴趣爱好,很一段时间没生意,就打算关门了.由于价格是公开 性的,竞争是很大的,再者,开了网店还要去宣传(下边会讲提到),比较花时间.所以个人建议,为了保险起见,还是把网店做业余,待网店有成就了,收入可与 工作成对比,再辞去工作,全力打造自己网店,这样就避免了网店没生意,又没有其它经济收入而引起的生活问题!

九、开网店是做代销还是自己供货?

个人意见是,先试行做代销(特别是有工作或学生的对象),做代销不用投入资金(网上很多零代销加入模式运营商),同时也排除了囤货的可能性,成功最好,失败当做学习,没损失又能学习,何乐而不为?
什么是代销:代销就是你无需进货,只要在代销那得到货的代销价(与批发价一个道理!)和数据包,你把数据包上传到自己网上,把数据包的价格改成自己认为合理的价格就行,也就是赚取差价!
代销交易流程(不论成功失败交易):客户对你下单-->你对代销商下单-->由代销商直接发货给你客户-->交易完毕!
注:双方交易流程(双方是同时进行的)
你与客户:
第一步:客户对你下单;
第二步:你发货给客户(在代销商交易第二步完成后执行);
第三步:客户确认收货;
第四步:放款;
第五步:交易完毕.
你与代销商:
第一步:你咨询代销商是否有货,有货你下单,没货向客户退款(在客户交易第一步完成后执行);
第二步:代销商发货;
第三步:你确认收货(在客户交易第三步完成后执行);
第四步:放款(在客户交易第四步完成后执行);
第五步:交易完毕(在客户交易第五步完成后执行).
(简单概述:你与代销商的交易,就是把你的收货地址改成你的客户地址的意思!具体请见支付宝交易步骤!)
做代销与自己供货的区别:
代销是零风险,但利润低,是学习或试营方案!
自己供货有囤货可能,但利润相对代销来说要高,是适合有实体店或有资金后盾的选择方案!

十、代理什么品牌?

很多知名品牌是不授权网店代理.个人觉得可能是因为网上价格和市场价格差异过大,如果开通了此渠道,他们市场就打不开了!
十一、开网店卖什么好或网上卖什么赚钱?

只能说同样的商品,不是每个人都能卖的了.靠自己慢慢磨练!
例如热门商品:有人会卖的好,为什么有人就卖不好呢?
冷门商品就不说了!
重点你只要选择所卖的商品在保持有利润的情况下,最低价比邮递费高就可以!

十二、哪里找货源?

如果是做代销,就不用进货!
还有三个进货方式:
1.当地批发城寻找货源;
2.网络上寻找货源

3.与当地实体店合作,做代销;
交易流程如下有客户下单,你到实体店拿货,寄给客户(此方法不会有囤货可能,但能合作的实体店较少)!

 

 

十三、为何没生意?

开网店,不单货质量要好,服务要好,更要做好宣传!
推广方法见http://www.shopex.cn/eschool/tutorial/advanced/extend/2011/0622/639.html《C2C网店推广十方法》文章

十四、送货问题?

要选什么快递公司:个人建议你周边有的快递公司都用上,这样客户要什么快递公司,我们就能提供,这样我们服务质量就有所提高!
送货用快递,很方便,送货流程:客户下单-->打电话给快递公司-->快递公司上门取货-->完毕!
送货到达时间一般是:跨省3天内,其它隔天内!
快递费用:全国各个快递公司,在各个地区收费不是统一的,所以要向你当地快递公司咨询下相关费用!
可以到"商网找找"网站看看常用快递公司导航列表!

十五、网上进货安全吗?

当今社会,无论网上或实体店进货都难免会碰到问题,网上进货要求商家使用第三方支付软件(如支付宝或财付通或别的)进行交易,就可大大避免被骗可能!

十六、开网店要投资多少?

这投资是没办法帮你预算,做大就投资大,做小就投资少了!(上边所担的代销经营模式,就不用投入资金!)
举例:卖衣服
一个款式有几个号码,一个号码有几个颜色,可想,就一个款式你就要进几件衣服回来?成本自己估算了!

十七、网店如何装修?

1.请专业人士装修(bbs.swzz.net上有专业装修工);

2.也可参考网店装修三部曲 http://www.shopex.cn/eschool/tutorial/entry/shop/2011/0622/629.html


十八、摄影需求?

参见http://www.shopex.cn/eschool/tutorial/advanced/extend/2011/0622/640.html《网店商品拍照处理要求》文章

十九、在交易时碰到问题怎么办?

1.如果对方收到货,不确认收货,也别担心,会在14内自动确认收货,期间建议投诉买家;
2.如果对方无理由申请退款,可拒绝退款(15天自动取消此次退款申请),期间建议投诉买家;
3.如果对方无理由要求卖家换货什么的,如果不换货要给你一个差评,此类事件只有答应买家,淘宝客服不受理此类事件;
4.如果受骗了,可呈上相关证据,进行投诉.严重的可呈书面证据报案处理!

 

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