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微网推出最新产品,Mokor实时通讯系统
文章出处:微网  更新时间:2008-10-15  点击率:
微网推出最新产品,Mokor实时通讯系统


微网于2007年3月份正式推出最新产品,Mokor实时通讯系统。本系统将为您带来令人愉悦的用户体验,其功能如下:


一、客服端提示——在过去的时间里,每一次升级都未在客服端进行提示,这就导致了很多用户根本就不知道在升级中Mokor到底增加了哪些新功能,所以为了方便用户在升级后的第一时间内了解升级信息,此次升级增加了客服端升级提示。


二、客服端新留言提示——由于繁忙的工作,客服人员可能在登录客服端后就直接进入与访客的对话中,如果不通过查询留言,他们是无法及时知道是否有新的留言。这里增加的留言提示就能够使客服人员及时了解当前有多少条留言未进行回复。


三、访客留言详细中增加了访客IP和访客地区的记录——为了使用户更加详细地掌握留言访客的信息,在访客留言详细中, Mokor增加了访客IP和访客地区的记录,详细记录了每位留言访客的IP和地区,在留言高级查询中,同样也新增加了访客IP和访客地区(访客国家和省市分开)的查询项,支持更加具体的查询。


四、轨迹信息增加访问时间——此次升级在轨迹信息中增加了“访问时间”一项,该项的增加便于客服人员更加准确地跟踪访客打开网页的信息。


五、访客长时间未回复消息警告——考虑到咨询量大的网站,请求对话的访客很多,有时候难免会遇到部分访客因某种原因不能及时回复消息给客服人员,从而使得该对话一直处于等待中,为了使客服人员能够接待更多的访客,这里我们增加了“访客长时间未回复消息警告”,该功能可视情况进行开启和关闭。访客长时间未回复消息警告可以通过后台进行设置,开启或者关闭(具体设置在风格设置——>对话提示设置中进行)。默认情况下该功能为关闭。

 

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